Ausweispapiere
Sie benötigen als deutscher Staatsbürger bei Reisen und Tagesausflügen ins Ausland einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Beachten Sie bitte, dass Ihre Dokumente bei Einreise noch mindestens sechs Monate gültig sein müssen.

Buchungsbestätigung
Busreisen:
Das Ihnen vom Reisebüro/Agentur ausgehändigte, bzw. von uns übersandte Exemplar der Reisebestätigung bei Busreisen gilt bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung als Buchungsbestätigung, danach als Reisedokument und gleichzeitig als Fahrtausweis.
Flugreisen:
Die endgültigen Flugzeiten erhalten Sie mit den Reiseunterlagen nach vollständiger Bezahlung der Reisekosten.

Bus
Sie fahren in modernen Nichtraucher-Reisebussen. Die Unternehmen, die mit den Fahrten beauftragt sind, werden sorgfältig von uns ausgewählt. Die Busfahrer verstehen ihr Fach, sind verantwortungsbewusst und qualifiziert. In allen Reisebussen sorgen Kühlschrank, Bordküche, Klimaanlage, verstellbare Reise-Sitze und ein Bord-WC für angenehmes Reisen. Bordverpflegung während der Nachtfahrten ist im Interesse aller ruhenden Mitreisenden nicht möglich.

Eintritte/fakultative Leistungen
Eintrittsgelder, Kosten für Seilbahnen, Schifffahrten, Personenmaut (= Gebühr zur Benutzung von Privatstrassen) o.ä. sind - sofern nicht anders angegeben - nicht im Reisepreis enthalten. Ebenso sind fakultative Leistungen vor Ort, die oftmals von dortigen Agenturen angeboten werden, nicht im Preis enthalten. Wir empfehlen, die Preise dieser Anbieter zu vergleichen. Fakultative Leistungen fallen nicht in den Verantwortungsbereich von Onka Tours. Eine Einwirkung auf die Gestaltung der Preise von fakultativen Leistungen entzieht sich unserem Einflussbereich.

Flugreisen
Ihr Freigepäck beträgt in der Regel 20 kg und ein zusätzliches Stück Handgepäck. Da jedoch unterschiedliche Bedingungen, je nach Fluggesellschaft und Reiseland bestehen, beachten Sie bitte die speziellen Angaben in unseren Informationsblättern zur jeweiligen Flugreise. Am Zielflughafen angekommen, werden Sie von einem örtlichen Reisebetreuer empfangen. Sie erkennen ihn an einem hochgehaltenen Schild, das den Schriftzug des Veranstalters oder den Onka Tours- Schriftzug aufweist. Ihre Betreuer stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Geld/Devisen
Bitte denken Sie vor Beginn der Reise daran, dass es außerhalb des Eurolandes von Vorteil sein kann, bereits einen kleinen Geldvorrat in Landeswährung mitzuführen. Beachten Sie dabei die Devisenbestimmungen.

Gepäck
Wir bitten Sie, Ihr Gepäck auf einen Koffer für den Bus- Kofferraum und Handgepäck für den Bus-Innenraum zu beschränken. Surfbretter, Fahrräder oder ähnlich sperrige Gepäckstücke können leider nicht mit befördert werden. Beachten Sie bitte, dass Sie für Ihr Gepäck während der gesamten Reise selbst verantwortlich sind. Eine Haftung unserseits ist ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reisegepäckversicherung. Wir verweisen hier auf unsere Allgemeine Reisebedingungen, Ziff 18.

Gesundheitsprophylaxe
Informieren Sie sich rechtzeitig über Infektions- und Impfschutz, sowie andere Prophylaxemaßnahmen. Gegebenenfalls sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen.

Gruppen
Möchten Sie mit Ihrem Verein, Kegelclub oder Ihrem Betrieb in der Gruppe verreisen? Suchen Sie sich ein Ziel in diesem Prospekt aus und buchen Sie Ihre Lieblingsreise.
Wir gewähren folgende Gruppenermäßigungen:
Gruppe ab 10 Personen: 3 %
Gruppe ab 20 Personen: 5 %
Gruppe ab 30 Personen: 7 %
Diese Ermäßigungen werden nur gewährt, wenn die Gruppe geschlossen bucht.

Hotels
Unterkünfte werden überall in Europa unterschiedlich bewertet und auch klassifiziert. Beachten Sie bitte die landestypischen Besonderheiten der Häuser, ebenso den jeweiligen Landeskomfort. So weist u.U. ein Hotel in Italien - obwohl vielleicht gleich klassifiziert - nicht den gleichen Standard auf, wie ein österreichisches Hotel. Mit Sorgfalt haben wir unsere Beherbergungsbetriebe ausgewählt. Diese sind schon z.T. langjährige und gute Partner von Onka Tours. Oftmals haben die Häuser nicht die Kapazitäten, um eine Reisegruppe komplett aufzunehmen, so dass Sie dort auch in Dependancen (Nebengebäuden) wohnen können. Diese Nebengebäude sind ebenso gut ausgestattet wie die Haupthäuser.

Insolvenzversicherung
Selbstverständlich halten wir die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Reisenden ein. Für Ihr Geld bekommen Sie Ihre Reise - 100%ig. Bei Onka Tours garantiert dies ein renommierter Sicherungsgeber. Sie erhalten als sichtbares Zeichen dafür mit Ihrer Buchung einen Sicherungsschein.

Kinderermäßigung
Wir sind sehr familienfreundlich. Bei allen Busreisen gewähren wir folgende Kinderermäßigungen:
100% für Kinder von 0 - 3 Jahren und
25% für Kinder von 4 - 12 Jahren.
Die Ermäßigungen gelten auch, wenn das Kind von nur einem vollzahlenden Erziehungsberechtigten begleitet wird. Maßgebend für die Kinderermäßigung ist das Alter des Kindes am Abreisetag. Bitte senden Sie uns bei Buchung eine Kopie des Kinderausweises zu. Bei allen Flug/Schiffsreisen gelten gesonderte Tarife.

Klima/Kleidung
Bei der Auswahl der Reiseziele sollten Sie sich über die klimatischen Bedingungen informieren. Jede Reise kann zu jeder Jahreszeit schön sein. Es gibt kein schlechtes Wetter, es gibt nur unpassende Kleidung. Bitte denken Sie bei Wanderungen oder Besuch von Höhlen etc. an die geeignete Kleidung, insbesondere an geeignetes Schuhwerk.

Länder
Andere Länder - andere Sitten! Beachten Sie die Sitten und Gebräuche des Gastlandes und - tolerieren Sie diese. Mahlzeiten werden oft landestypisch zubereitet, In südlichen Ländern kann es in den Abendstunden zu Lärmbelästigungen kommen. Dies liegt daran, dass sich der Tagesablauf aufgrund des Klimas häufig in die Abendstunden verschiebt.

Nichtraucher
Sie reisen in Nichtraucher-Bussen. Wir bitten die Raucher, das Rauchen in die Fahrpausen zu verlegen.

ONKA-Haustür-Service
Urlaub von der Haustüre an! Wenn Sie es möchten, werden wir Sie durch unsere Vertragspartner mit Taxen oder Minibussen an Ihrer Haustüre abholen und Sie zur Abfahrtsstelle unserer Busse bringen. Natürlich fahren wir Sie nach Ende der Reise auch wieder von dort zurück zu Ihrer Wohnung.
» weitere Informationen

Probleme vor Ort
Sollten Sie einmal Grund zu Beanstandungen haben, so hilft Onka Tours bereits vor Ort. Wichtig ist, dass Sie Ihre Beanstandung dort auch umgehend aussprechen. Ansprechpartner sind z.B. Fahrer, Bordbegleitung, Reiseleiter oder das Hotelpersonal.

Programmänderungen
Selbstverständlich sind wir bestrebt, die im Katalog beschriebenen Ausflüge auch so durchzuführen. Aus Witterungsgründen oder sonstigen, durch uns nicht zu vertretenden Umständen, kann es nötig sein, das Programm umzustellen. In solchen Fällen wird ein gleichwertiges Alternativprogramm durchgeführt.

Rollstuhlfahrer
Rollstuhlfahrer sind uns willkommen. Einige der Hotels bieten behindertengerechte Zimmer an. Ihr Reisebüro stimmt die Einzelheiten mit Ihnen ab.

Schiffsreisen/komb. Bus-Schiffsreisen
Bitte geben Sie bei der Buchung einer solchen Reise unbedingt Ihren Namen, Vornamen, Geburtsdatum, Pass-Nummer, Nationalität und Geschlecht an (bitte führen Sie während einer solchen Reise den Ausweis mit, dessen Nummer Sie an uns übermittelt haben). Diese Daten werden zur Erstellung der Bordtickets benötigt und von den Reedereien zwingend angefragt. Schiffe sind Beförderungsmittel mit den für sie typischen Eigengeräuschen und Vibrationen. Diese Geräusche sind üblich und unvermeidbar. Wir empfehlen Ihnen für kurze Fährüberfahrten nur ein Handgepäckstück mit dem Notwendigen in die Kabine mitzunehmen und das Hauptgepäck im Bus zu belassen.

Sitzordnung
Auch eine Busreise kommt ohne eine verbindliche Sitzordnung nicht aus. Die Plätze im Bus werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben. Soweit möglich, berücksichtigen wir gerne Ihre Wünsche, Ansprüche auf einen bestimmten Sitzplatz können jedoch nicht geltend gemacht werden. Je nach baulicher Anordnung oder Bustyp kann die Nummerierung der Sitzreihen geringfügig variieren. Informationen über Ihre gebuchte Sitzreihe sind auf Ihrer Buchungsbestätigung vermerkt.

Tiere
Aus Sicherheits- und Hygienegründen, sowie im Interesse anderer Mitreisender, ist die Mitnahme von Tieren in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.

Toilette
Ihr Reisebus verfügt über eine Bordtoilette. Bitte halten Sie diese sauber und folgen Sie den Anweisungen des Bordpersonals. Sofern es witterungsbedingt oder aus technischen Gründen erforderlich wird, kann die Bordtoilette geschlossen werden.

Verlassen des Zimmers bei Abreise
Gemäß internationaler Hotelbestimmungen ist das gebuchte Zimmer bis 10.00 Uhr am Abreisetag zu räumen, um dem Servicepersonal ausreichend Zeit für die Reinigung der Zimmer zu geben, damit nachfolgende Gäste ein ebenso sauberes Zimmer vorfinden wie Sie.

Versicherung
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss von Reiseversicherungen. Ihr Reisebüro berät Sie gerne. Sie können auch das Angebot unseres Partners, der Europäischen Versicherung, beim Abschluss Ihrer Reise gleich mitbuchen.

Zimmer
Einzelzimmer sind vielfach nur in begrenzter Anzahl vorhanden und in der Regel sehr klein. Daher ist es bei Onka Tours möglich, bei fast allen Reisen ein halbes Doppelzimmer zu buchen. Sollte sich keine zweite Person für das Doppelzimmer melden oder eine Person aus dem Doppelzimmer stornieren, wird der Einzelzimmerzuschlag nachberechnet. Dreibettzimmer sind oftmals mit einem Doppelbett und einem Zustellbett/ Schlafcouch ausgestattet. In franz. Hotels findet man häufig anstelle eines herkömmlichen Doppelbettes ein "Französisches Bett" vor, was nichts anderes ist, als ein Doppelbett mit ungeteilter Liegefläche.